Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Estos datos son esenciales para verificar su identidad y cumplir con las normativas de juego responsable.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, y datos de cookies que permiten optimizar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, patrones de juego y preferencias, que nos permiten ofrecer un servicio personalizado y detectar posibles conductas de juego problemático.
Datos financieros: información relacionada con métodos de pago, transacciones y facturación, necesaria para procesar depósitos, retiros y cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Todos estos datos son tratados con la máxima confidencialidad y solo se utilizan para los fines establecidos en esta política.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y verificación: cuando crea una cuenta en juegodelagallina.cl, solicitamos información personal para cumplir con las obligaciones legales y garantizar la seguridad del usuario.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar la experiencia de juego.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos su interacción con los juegos para ofrecer recomendaciones, controlar límites y prevenir conductas de riesgo.
Herramientas de análisis y métricas: empleamos servicios de analítica web que nos permiten entender el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios.
Fuentes externas autorizadas: en algunos casos, podemos obtener datos adicionales de proveedores externos para verificar la identidad o prevenir fraudes, siempre respetando la legislación vigente.

La recopilación se realiza siempre con su consentimiento o en base a una justificación legal adecuada.

Finalidades y Base Legal para el Tratamiento

Prestación y gestión del servicio: para crear y administrar su cuenta, permitir el acceso a los juegos, gestionar depósitos y retiros, y ofrecer soporte técnico. Base legal: ejecución de contrato.
Cumplimiento normativo y prevención de fraudes: para verificar la identidad, prevenir el lavado de dinero, detectar actividades ilícitas y cumplir con las obligaciones legales en materia de juego responsable. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
Marketing y comunicaciones comerciales: para enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito. Base legal: consentimiento.
Mejora del servicio y análisis: para analizar el uso del sitio, optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevos productos. Base legal: intereses legítimos de Chicken Road, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
Seguridad y protección: para garantizar la seguridad de la plataforma, proteger contra accesos no autorizados y mantener la integridad de los sistemas. Base legal: intereses legítimos.

Nos comprometemos a no utilizar sus datos para fines distintos a los aquí descritos sin su previo consentimiento.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de su cuenta: validar su identidad, actualizar su perfil, gestionar contraseñas y mantener la comunicación necesaria para el correcto funcionamiento de su cuenta.
Provisión de juegos y servicios: permitir el acceso a los juegos disponibles en juegodelagallina.cl, registrar sus apuestas y resultados, y administrar su saldo y transacciones.
Atención al cliente: responder a consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte personalizado para mejorar su experiencia.
Envío de comunicaciones comerciales: remitirle información sobre promociones, bonos y eventos especiales, siempre respetando su derecho a oponerse a estas comunicaciones.
Cumplimiento regulatorio: colaborar con autoridades competentes en caso de requerimientos legales, auditorías o investigaciones relacionadas con la actividad de juego.

Cada uso de sus datos se realiza con estricta confidencialidad y conforme a las disposiciones legales aplicables.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones económicas de forma segura y conforme a la normativa.
Autoridades regulatorias y organismos de control: para cumplir con obligaciones legales, auditorías y prevención de actividades ilícitas.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que facilitan la infraestructura, mantenimiento, seguridad y análisis de la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Socios de marketing: únicamente cuando usted haya consentido recibir comunicaciones comerciales y para mejorar la personalización de las ofertas.

En todos los casos, Chicken Road exige a sus colaboradores el cumplimiento de estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos en esta política.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: se mantienen mientras la cuenta esté activa y hasta cinco años después de su cierre para atender posibles responsabilidades legales.
Datos de juego y transacciones: se conservan durante un mínimo de cinco años para cumplir con las normativas de prevención de blanqueo de capitales y auditorías.
Datos de marketing: se almacenan mientras exista su consentimiento para recibir comunicaciones, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
Datos técnicos y de cookies: se conservan según los plazos establecidos en la configuración de cookies y las políticas de los proveedores externos.

Al finalizar los periodos de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos según el GDPR

Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, salvo excepciones legales.
Derecho a la portabilidad: puede solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable de forma estructurada y legible.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en intereses legítimos o marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante los canales indicados en nuestra página web. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

Cookies y Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la prestación de servicios.
Cookies de rendimiento y analítica: recopilan información anónima sobre el uso del sitio para mejorar su rendimiento.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
Cookies de publicidad y marketing: utilizadas para mostrarle anuncios personalizados y medir la efectividad de campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las opciones que ofrecemos en nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la experiencia de usuario o la disponibilidad de algunos servicios.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: uso de protocolos seguros (SSL/TLS) para la transmisión de información sensible.
Control de accesos: acceso restringido a personal autorizado mediante autenticación y permisos específicos.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones: monitorización constante para identificar y neutralizar amenazas.
Copias de seguridad periódicas: para garantizar la recuperación de datos en caso de incidentes.
Formación continua: capacitación del personal en materia de protección de datos y seguridad informática.

Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para adaptarse a las nuevas amenazas y garantizar la máxima protección de su información.

Actualizaciones de la Política

Contacto y Reclamaciones

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otro organismo competente en materia de privacidad. Chicken Road colaborará plenamente con las autoridades para resolver cualquier incidencia relacionada con la protección de sus datos personales.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: juegodelagallina.cl